目次
講座申込から学習スタートまで
- クレアール公務員講座を受講される場合は、クレアールWebサイト内の申込ページからお手続きください。
- 受講料のお支払い手続き完了後、3～４日以内に初回の教材を発送いたします。（年末年・夏期休暇期間を除く）
- 教材発送後に、事務局よりご登録のメールアドレスに教材発送に関するお知らせのメールを送信いたします。
- 初回の教材に講義動画視聴のためのサイト（Web学習システム）へのログインID、パスワードを同封しておりますので、教材到着をもって学習スタートができるようになります。
講座の視聴期限とサポートの利用期限について
- クレアール公務員講座では、「合格目標年」を表記しています。
- 合格目標年の11月末日までは、映像講義のご視聴および各種サポートをご利用いただけます。(※)
- 12月以降は、講義の視聴や各種サポートの提供ができなくなります。
（※）クレアール公務員講座の「受講期間」について
クレアールの申込規約4-2において、受講期間は『初回発送日の属する月から各講座で定めた最終受講月までの期間（月数）とします』としておりますが、公務員講座については、原則として各コースプランの教材発送最終月翌月末までの期間としております。
講座の途中解約をされた場合の「受講期間」は、上記の通り設定いたします。この受講期間を過ぎてから解約をされた場合、11月末までの視聴期限までのご返金は致しかねます。
「オプション安心保証」について
安心保証の内容
- コース申込時に「オプション安心保証」の申込をされた方は、コースの「目標年」から1年間の配信期限延長が適用されます。
- コースの目標年に合格ができなかった場合、翌年の11月末まで引き続き講義の受講とサポートのご利用をいただくことが可能です。
- コースプランの合格目標年で合格をされた場合は、ご報告をいただいた方に保証料金をご返金いたします。
- 安心保証はコースプランにのみ設定可能となります。（単科講座、単科パックには設定できません）
- 安心保証のお申し込みは、1コースにつき1回までとさせていただきます。安心保証の適用期間後も引き続き講義の受講をご希望の場合は、「再受講割引制度（※）」をご利用の上、あらたにコースのお申し込みをいただきますようお願いいたします。
(※)クレアールのコースを受講されていた方が、新たにコースをお申し込みいただく際は、コース受講料の一般価格から50％の割引が適用されます。
安心保証の申込手続きについて
- 原則として、「オプション安心保証」はコースと同時申込が必要となります。
- オプション安心保証の「合格目標年」は、コースの翌年で設定されています。お申込みの際に「コース条件指定」を選択された場合、目標年は設定せずに検索してください。
各種サポートについて
担任サポートについて
クレアールでは、大卒程度コースプラン、社会人経験者コースプランをお申込みいただいた方に「担任講師」を設定しています（高卒コースには担任講師の設定はございません）。教材発送後に事務局からメールで担任登録についてご案内いたしますので、メール内にリンクが記載された「受講生情報カルテ」に必要事項をご入力の上、ご送信ください。これにより担任講師のご登録が完了します。
【担任サポートの内容】
担任講師は、学習の進め方や、つまずきが起きたときのアドバイス、進路選択に関するご相談にお答えするなど、受験・学習全般の悩み解消のお手伝いをいたします。担任講師とのやり取りは原則としてメールで行います。
※メール送信時には必ず会員番号と氏名をご入力の上、件名を入れてお送りください。
質問サポートについて
クレアールの講義や教材に関してご不明な点があれば、質問サポートを受けることができます。
- 質問はクレアールの教材の内容に限らせていただきます。市販の教材に関するご質問にはお答えできません。
- ご質問は一度に２件までとさせていただきます。追加のご質問は質問への回答後にお送りください。質問には1週間程度で回答しておりますが（夏季休暇期間，年末年始休暇期間は除きます）、場合によってはそれ以上かかることもあります。予めご了承ください。
論作文添削サポートについて
論作文答案をご提出いただいた方には、添削をして返却いたします。
- 論作文の講義受講ページに掲載する「論作文の添削依頼上の注意」を参照してください。注意事項を満たしていない場合、添削を受けつけない場合がございます。なお、注意事項を満たさない旨の返信は原則としていたしません。
- 論作文のテーマはクレアールの講義や教材で取り扱っているもの以外にも、過去に公務員試験で出題された課題でも添削の対象となります。
- 原則として、専門記述や政策論文、専門知識が必要な職種区分の論文については添削の対象外となります。なお、答案の添削受付は、原則として各種コースプランに含まれる論作文対策講座配信開始日以降となります。
- 答案は受領後、原則1週間～10日ほどで返却いたします。ただし、繁忙期（3月～8月）には2週間前後お時間をいただく場合もございます。
- 答案の添削依頼は一度に2通までとさせていただきます（答案返却後に次の答案をお送りください）。
面接サポートについて
- エントリーシートや面接カードなど、人物試験に関する書類の添削を希望される場合は、担任講師のメールアドレスへお送りください。なお、高卒コースの方で添削を希望される場合は、質問メール宛にその旨ご連絡ください。
- 面接練習(以下、模擬面接)の対象者は、原則1次試験合格者(人物試験対象者)です。
- 模擬面接の利用を希望する場合、原則合格発表当日に担任までご連絡ください。合格連絡が遅い場合、合格発表から人物試験までの期間が短い場合など、スケジュール調整がつかなくなる場合もございます。なお、模擬面接はすべてWeb面接(google meetもしくはZoom)となります。
- 模擬面接のご予約は、お一人様1回までといたします。模擬面接を消化してから次回以降のご予約を承ります。