講座の選択ついて
- コース番号はどこに記載されていますか？
クレアールWebサイト内の講座受講料の価格表に記載されております。
また、資料請求をされた方にコース番号を記載したチラシを同封しています。- 講座条件指定で学習スタイルやコース種別をクリックしてから検索したのですが、「申し込み可能なコースがありません」と表示されてしまいます。
学習スタイルとコース種別はチェックが入った状態となっています。クリックするとチェックマークが外れてしまいますので、ご確認の上、外れていましたらもう一度クリックして再度検索をお試しください。
- Web環境がないためDVDで学習しようと考えていますが、DVDの取り扱いはありますか？
オプション講義DVDのお取り扱いはございません。受講をご検討の場合、Webの環境を整備していただく必要がございます。
- コースを申し込んだ後でオプションの追加をしようと思い、手続きをしようとしたところ、「オプションだけの申し込みはできません」とメッセージが出てしまいました。
コースの受講料をお振込みや払込票などの方法に設定され、まだ入金確認ができていない状態でオプションを追加することはできません。入金手続き完了後であれば、追加ができるようになります。
※ご入金・ご決済前であれば、改めてコースも含めた申し込みのお手続きをいただくことも可能です。
e-クレアール会員登録に関するQ&A
- 「e-クレアール会員」の登録手続きでメールアドレスを入力しましたが、メールが送られてきません。
メールアドレスがdocomo、au、softbankなどキャリアのものであった場合、メールがブロックされてしまうことがあります。もし、これらのアドレスから送られていた場合は、GmailやYahooメールなどをお使いいただくことをおすすめいたします。
また、メールが受信フォルダではなく迷惑メールに振り分けられてしまうこともございますので、念のためご確認をいただきますようお願いいたします。
- 会員登録の手続きでメールアドレスを入力しましたが、しばらくして届いたメールを開けてURLをクリックしたところ、会員登録ページにつながらなくなっています。
メール受信後30分を超えると無効となってしまいますので、その場合は恐れ入りますが、もう一度メールアドレスの入力からお手続きをお願いいたします。
「お支払い手続き」に関するQ&A
- クーポンを使って決済を行う直前に、申込内容の間違いに気づきました。
改めて講座を選んで申し込もうとしたところ、クーポンが使えないというメッセージが表示されてしまいました。 クーポンは決済をしていなくても一度入力してしまうと再度ご使用いただくことができません。
そのため、「ご指定のクーポンは、過去のお申込みで既にご利用いただいているため、使用することができません」というメッセージが出てしまった場合は、お手数ですが事務局までご連絡ください。再使用ができるように手続きをいたします。
- 支払い手続きを完了してから、申し込むコースを間違えていたことがわかりました。コースの変更はできますか？
コース変更については講座事務局までご相談ください。
- コンビニ決済で申し込みをして番号をコンビニに提示したが、該当しないと言われました。
コンビニ決済でお申し込みをいただくと、決済会社のUFJニコスから、決済番号ご案内のメールがすぐに配信されます。お選びいただいたコンビニの決済システムに従ってお支払いいただけます。
「コンビニ決済（払込票）」でお申し込みをいただいている場合、郵送された払込票をコンビニにお持ちいただいてのお支払いになります。
- 払込票で申し込みをしましたが、番号通知に変更したいのですが、どうすればよいですか？
お支払方法を変更する場合は、もう一度講座申込フォームでお手続きをいただき、支払い方法を「コンビニ（番号通知）」でお申し込みください。
払込票の発送を停止することができないため、数日後にお手元に届きますがこちらは破棄していただいて構いません。
- 払込票が届きません。
コンビニ・ゆうちょの払込票はクレアールからではなく、UFJニコスから発送されます。申し込み手続きの翌日頃に普通郵便で発送されるため、お申し込み手続きから数日のタイムラグがございます。
※土曜日・日曜日・祝祭日は、発送業務がお休みとなります。
- 入金したのですが、動画視聴ページでログインしたところ「不正なログインです」と表示されてしまいます。
「e-クレアール会員」のログインID・パスワードと動画視聴ページのログイン情報は異なります。入金確認後、各種講座事務局で登録後に通知をいたしますので、しばらくお待ちください（数日お時間をいただくことがございます）。
中小企業診断士講座に関するQ&A
- 申込後の学習スタートは、どのタイミングから可能ですか？
受講料のお支払いの確認が取れた後、1～2日後にWeb学習システムのログイン方法をメールでご案内いたします。Web学習システムでは講義動画の視聴や教材データを確認することが出来ます。
なお、製本教材はお支払いの確認後、1週間以内に発送いたします。
- テキストだけの販売はしていますか？
テキストのみの販売は行っておりません。講義動画、Web問題集等を含めたオールインワンパッケージでのご提供になります。
コース等をご受講中で教材を紛失や破損してしまった場合は、別途追加購入が可能です。講座事務局までご相談ください。
- 講義動画をダウンロードすることはできますか？
クレアールの講義動画はストリーミング配信形式のためダウンロードは出来ません。オンラインのみ受講可能となります。
なお、音声ファイル（MP3）はダウンロードすることが可能です。
- 1GBのデータ使用量で動画は何時間見ることが出来ますか？
一般的な中画質（360p）の場合、約3時間の視聴が可能です。
お申込み前に、実際の講義動画を「受講体験」より視聴することが出来ます。学習環境の確認にお役立てください。
- 学習に関する質問はできますか？また、回数制限はありますか？
回数無制限で質問することが可能です。
回答には2～5日程度かかります。また、一度に複数のご質問をいただいた場合はお時間を頂戴することがございますので、予めご了承ください。
なお、質問の内容はクレアールの教材・講義に関するものに限らせていただきます。
- 動画はいつでも視聴できますか？また、再視聴も可能ですか？
受講期間内であれば何度でもご視聴いただくことができます。受講期間は以下の通りです。
- 1次試験対策コース、または単科講座：合格目標年度の8月末日まで
- 2次試験対策コース、または単科講座：合格目標年度の10月末日まで
- 1次2次試験対策コース：合格目標年度の10月末日まで
- 2次試験の添削指導はついていますか？
下記の講座が含まれているコースや単科講座で添削指導をご利用いただけます。追加料金やお手続き等は必要ございません。解答は専用フォームや郵送でご提出いただけます。
- 2次養成答練（12事例）
- 2次完成答練（12事例）
- 2次公開模試（4事例）
- 合格後のOB・OG会の入会要件はありますか？
クレアール中小企業診断士講座でコースを受講され、合格体験記をご執筆いただければ自動的に入会となります。
- 海外での受講や海外への教材発送は可能ですか？
下記のコンテンツは海外からの受講が可能です。
- Web学習システムにログインして、お知らせや教材のPDFデータを閲覧すること
- CROSS STUDYにログインして、問題を解くこと
ただし、ecrear web学習システム上に掲載されている講義動画は、一部の国からは視聴ができません。必ずお申込み前に「受講体験」より再生できるかどうかをご確認ください。
製本教材の海外への発送は行っておりません。
海外への教材の発送が必要な場合は、一度日本国内のご住所を教材の受取先にご登録いただき、お客様ご自身で海外へ荷物を転送していただきますようお願いいたします。
なお、海外への転送にかかる費用および海外への教材発送途中に発生したトラブルについて、弊社は一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
- 受験料負担や合格祝賀金の手続き方法を教えてください。
受験票や合格証明書と申請書を弊社までご提出いただきます。社内処理完了後、PAYGENT支払代行システムよりお支払いいたします。
なお、詳細はWeb学習システム内にてお知らせしますので必ずご確認ください。
クレアールのシステムについて
申し込み～受講までの流れ、教材のお届けや学習システムのパスワード設定など、クレアール全体のシステムについての質問は、下記のリンク先をご確認ください。