クレアールでは、添付ファイル付きEメール送信について、Eメールに記載されているダウンロードURLからファイルをダウンロードいただく方式を採用しております。
以下に、弊社よりメールにて送付された添付ファイルの取得方法についてご説明いたします。
- 受信したメールには実体の添付ファイルの代わりに、ダウンロードリンクのURLが記載されています。
このリンクをクリックします。
ご利用のメーラーによっては英語でご案内が届く場合がありますが、同様にURLをクリックしてください。
- お使いのブラウザに遷移します。ブラウザにダウンロードサイトの画面が表示されますので、受信したメールアドレスを入力し、「ワンタイムパスワード取得」をクリックします。
「パスワード通知メールを送信しました」という表示がある画面に遷移します。この画面は閉じずに、メールが受信されているかを確認します。
- ワンタイムパスワード通知メールが届きますので、パスワードをご確認ください。
※しばらくしても届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに紛れていないかご確認ください。
- ブラウザの画面に戻り、ワンタイムパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
パスワードの有効期限が切れてしまった場合には、もういちど「ワンタイムパスワード取得」を行ってください。
- ログイン後、下記の画面が表示されます。ファイル名をクリックするとダウンロードが始まります。
以下の画面が表示された場合は、考えられる原因に記載されている項目をご確認ください。
該当しない場合は、ファイルの送信元に直接お問い合わせをお願いいたします。
