教材がお手元に届かない場合に、まずご確認いただきたい項目が以下の3点です。
１．教材発送スケジュール
２．住所変更のお手続きが必要な場合
３．答練資料が届かない場合
- 教材発送スケジュール
教材は講座ごとの教材発送スケジュールにもとづいて発送します。教材発送スケジュールはWeb学習システム（Moodle）に掲載しております。教材発送日になりましたら教材を発送いたしますので、恐れ入りますが、再度そちらをご確認ください。なお、教材発送日はクレアールからの教材出荷日で到着日ではありませんので、あらかじめご了承ください。 - 住所変更のお手続きが必要な場合
講座事務局への住所変更のお届けが行われていない場合、教材が到着しないケースがございます。
お引越しをされた方、帰省中などで一時的にご登録住所以外への教材送付が必要な方、教材の送付先住所を変更したい方は、大変お手数おかけしますが、e-クレアール会員サイトより住所変更のお手続きをお願いいたします。
郵便局に転送届をご提出いただいても、日本郵便以外の運送会社で荷物を発送した場合、荷物の転送ができません。必ずe-クレアール会員サイトで住所変更のお手続きをお願いいたします。
ただし、住所変更のお申し出から新住所へのお届けには、10日程度お時間を要します。住所変更の際は、転居される前に住所変更のお手続きをお願いいたします。 - 答練資料が届かない場合
対象講座：公認会計士・簿記検定・税理士・社会保険労務士・行政書士
講座お申込み時に、オプション答練資料（有料）をお申込みいただいた場合のみ、冊子形式でお届けしております。オプション答練資料をお申込みいただかなくても、答練資料はWeb学習システム(Moodle)上にPDFで配布され、ご自身で印刷してご使用いただけます。今一度、講座のお申込み状況をご確認ください。
また、オプション答練資料は後から追加でお申込みも可能です。
上記対象講座以外の講座で答練資料が届かない場合は、講座事務局までお問い合わせください。
現在のお申込内容は、以下よりご確認いただけます。
上記をご確認いただいたうえで、答練資料もしくは模試が届いていない場合は、講座事務局までお問い合わせください。