知っておきたい！　チャットボットって何？

チャットボットとは？

「チャット」する「ロボット」を指します。このロボットとは「自動で何かを行うプログラム」という意味で「自動でおしゃべりするプログラム」と言えます。

AIとチャットボットの違い

AI（人工知能）とは…

人間のように学習・推論・判断等を行うテクノロジーやソフトウェア

チェットボットとは…

人間のように文字による会話を行うソフトウェア

チャットボットの仕組み

「なぜ人間が応対して会話しているようにできるの？」

• ルールを決めているから
• キーワードを分析しているから
• データベースを充実させているから

チャットボットの実用化

近年のリモートワーク化やオンラインビジネスの流行により問い合わせ・予約などのサービスを自動化するためにチャットボットの導入をする企業が増えています。

まとめ

今回はチャットボットについて解説いたしました。
クレアールではこのほかにもITパスポートに関するコラムを投稿していますので、併せてご覧ください。